Il y a quelques mois, notre client, Roche Bobois International, nous a mis face a un défi de taille : proposer une stratégie de communication ciblant les professionnels du design.

Le contexte

On assiste à un accroissement de la présence d’intervenants du secteur de la décoration d’intérieur qui ne sont pas les utilisateurs finaux des meubles qu’ils prescrivent ou qu’ils achètent. Cette tendance, venue de l’Amérique du Nord, est en train de se répandre aussi en Europe.

Étant de plus en plus souvent des conseillers, ces intervenants peuvent représenter directement ou indirectement une nouvelle cible intéressante. La marque doit donc faire valoir la richesse de son offre, son statut et sa créativité d’une part, et les avantages dont les prescripteurs pourraient bénéficier d’autre part.

Les objectifs

L’objectif premier est de faire mieux connaître Roche Bobois à cette cible de professionnels et de leur donner accès à l’ensemble de l’offre et au service de personnalisation des produits Roche Bobois. Il est aussi indispensable de mettre de l’avant l’étendue et la créativité de l’offre Roche Bobois.

Enfin, il faut proposer de nouveaux outils de communication aux professionnels pour les inciter à développer le « Réflexe Roche Bobois » et considérer la marque comme un complice dans leur démarche de recommandation auprès de leur propre clientèle.

Notre solution

Nous avons proposé à Roche Bobois une stratégie de communication destinée aux professionnels du design d’intérieur qui se distingue de la communication Roche Bobois traditionnelle.

Cette proposition s’est concentrée d’entrée de jeu autour d’une déclinaison de la signature Roche Bobois destinée au marché des professionnels :

Roche Bobois Id.

L’abrevation Id., pour Idée et Identité, complète la signature Roche Bobois sans la changer.

Cette signature est universelle et se lit parfaitement dans toutes les langues dans lesquelles Roche Bobois compte utiliser ce service. La notion d’identité, tout comme celle d’idée, fait partie de l’ADN du décorateur d’intérieur ou de l’architecte.

La créativité (idée) et la relation personnalisée (identité) sont deux principaux arguments du programme Roche Bobois Id. Et c’est autour de ses deux axes que nous suggérons de bâtir la réputation de cette signature.

En terme d’éléments de communication, l’ensemble des actions entreprises et des actions à entreprendre gravitent autour d’une plateforme de communication unique et universelle, le site Internet de Roche Bobois Id.

La toute première version de ce site,  “Do you have your Id?” , a d’ailleurs été lancée le 9 juin www.rochebobois-id.com.

Le grand public peut s’y promener, mais avec un accès limité. Certaines pages sont réservées aux professionnels qui se sont enregistrés. Le site est proche de l’image de Roche Bobois. Il se veut simple et efficace pour optimiser la démarche d’inscription des professionnels d’une part, et leur habitude à revenir régulièrement sur le site d’autre part.

L’objectif principal de cette première version du site, qui sera déployé d’ici les prochains mois en Europe, est de bâtir la première communauté virtuelle de professionnels autour de la marque Roche Bobois.

Par la suite, différentes actions sont prévues afin d’établir avec cette communauté une conversation virtuelle et réelle en utilisant entre autres le réseau des magasins Roche Bobois comme point de rencontre.

Une histoire à suivre…